Exigences Particulières Pour Répondre Efficacement Aux Visiteurs

A) Si le visiteur veut nous parler si le visiteur peut me parler, le peut - il parler d'abord, et le meilleur d'écouter et doit être, laisse - lui que nous debout et compréhensif.

Toutefois, la conversation d'éviter les concerne des affaires internes de l'entreprise.

si le visiteur vague de très forte, et que le pas trop de temps libre peut être invité à discuter, en temps opportun vers l'autre des excuses: "Pardon, j'ai encore des choses à régier ça tout de suite, on veut parler

Ou "Désolé, je dois faire un autre travail, ça ne vous dérange pas!"

Et continuer à faire notre travail.

En ce moment, à l'attention de la discrétion, pas de balayage de l'autre côté de la faim.

(II) Si le visiteur envie d'appeler si le visiteur veut appeler à l'aide, le leur demander d'organiser le téléphone, le téléphone est une ligne directe, si la distance de la fonction doit être verrouillé ou un mot de passe afin de l'utiliser

Le Secrétaire informe l 'autre partie de la manière dont le téléphone est utilisé et lui demande de contrôler le temps et le son de l' appel.

Dans la mesure du possible, les visiteurs devraient éviter d 'utiliser les téléphones de bureau et les téléphones internes.

certaines personnes ne sont pas assez conscience quand on lui permettre d'utiliser le téléphone, il a souvent aucun scrupule à parler fort, même

Si le pas opportun de dissuasions, une fois supérieurs de dégoût, merde ne sera le même.

C 'est pourquoi le Secrétaire général devrait se montrer poli, ferme et sans équivoque et rappeler fermement à l' autre qu 'il doit cesser immédiatement.

La meilleure façon de procéder serait de mettre l 'accent sur le respect mutuel.

Je vous donne ma face, s' il vous plaît, donnez - moi la mienne!

Si le visiteur ne peut pas marcher, le Secrétaire ne doit pas donner poliment les raisons pour lesquelles il a dû partir, et il doit être clair et ferme pour que l 'autre partie ne puisse pas avoir de chance.

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Le Secrétaire doit distinguer les différentes situations et les traiter en conséquence.

Même s' il est établi que l 'autre partie est déraisonnable, il n' est pas nécessaire de ne pas surprendre son supérieur ou sa sécurité, car si elle perd le contrôle, cela ne peut que signifier l 'incompétence de la Secrétaire.

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En général, le Secrétariat devrait protéger contre une attitude ferme à dit à l'autre: "Je suis désolé, mon patron m'autorise expressément, il a rencontré à l'avance environ visite.

Je vous en avant, il m'a demandé de vous rendre visite à son intention réelle de découvrir et d'exigences, je dois faire mon devoir.

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Si un visiteur a un problème important et que son supérieur est en réunion, le Secrétaire invite le visiteur à attendre dans la salle de réunion, puis envoie sa carte de visite ou écrit un mot à son supérieur, ou rappelle son supérieur par téléphone interne.