작업 일기와 작업 효율의 관계

일선 판매원들은 매일 여러 가지 상황에 부딪힐 수도 있지만, 계획은 없고, 정성 들여 준비하거나 조리 없는 판매는 효율적이지 않다.

내 계획은 내 머릿속에 있으니 무슨 일기도 쓸 필요가 없다고 말했다.

사실 쓴 계획은 머릿속에 두는 계획보다 훨씬 높다.

일기를 쓰는 것은 일종의 업무 태도이다. 일선 판매원들의 주의력은 외적 요인들의 간섭을 자주 받는다. 예를 들어 좋은 식당을 지나면 배가 고프고, 식사를 한 끼 먹으러 갈 수도 있다. 혹은 도중에 자신의 숙소를 거쳐 돌아갈 수도 있다. 혹은 길에서 친척 친구와 만나 이야기를 나누고 싶고, 자신의 일을 잊고 있다.

이때 당신의 업무 일기를 뒤엎고 자신이 쓴 계획을 살펴보면 좋은 일깨워도 된다.

너의 업무 태도는 어쩔 수 없이 자각적으로 전환될 때, 너의 업무는 효율이 없을 수 있니?